用户管理
用户管理模块用于管理系统中的所有用户账户,是系统运营的基础模块。
功能概述
用户列表
查看和管理所有用户:
- 用户信息: 用户名、邮箱、手机号
- 用户组: VIP/普通/试用等
- 账户状态: 正常/已禁用/已过期
- 余额: 账户余额
- 流量: 已用流量/总流量
- 有效期: 订阅到期时间
- 注册时间: 账户注册日期
- 最后登录: 最后登录时间
用户筛选
快速查找用户:
- 按状态: 正常/禁用/过期
- 按用户组: VIP/普通用户
- 按注册时间: 时间范围筛选
- 按流量: 按流量使用情况筛选
- 按设备: 在线/离线用户
- 搜索: 用户名/邮箱/手机号搜索
添加用户
手动创建新用户账户:
基本信息
- 用户名: 登录用户名(唯一)
- 邮箱: 用户邮箱地址
- 手机号: 联系电话(可选)
- 密码: 初始密码
订阅信息
- 用户组: 选择用户组
- 流量配额: 设置流量额度
- 有效期: 设置到期时间
- 速度限制: 设置速率上限
- 设备限制: 同时在线设备数
账户设置
- 余额: 初始账户余额
- 积分: 初始积分
- 推广码: 自定义邀请码
- 备注: 用户备注信息
编辑用户
修改用户信息和配置:
- 更新基本信息: 修改邮箱、手机等
- 调整订阅: 修改流量、有效期
- 余额操作: 充值或扣减余额
- 重置密码: 为用户重置密码
- 更改用户组: 升级或降级用户组
删除用户
删除用户账户:
- 软删除: 标记删除但保留数据
- 硬删除: 彻底删除用户及相关数据
- 批量删除: 批量删除多个用户
警告
删除用户会清除其所有订阅和使用记录,请谨慎操作。
用户操作
禁用/启用
控制用户账户状态:
- 禁用账户: 暂停用户服务访问
- 启用账户: 恢复用户正常使用
- 禁用原因: 记录禁用理由
- 自动解封: 设置自动解封时间
流量操作
管理用户流量:
- 增加流量: 为用户添加流量
- 扣减流量: 扣除用户流量
- 重置流量: 重置流量到初始值
- 流量记录: 查看流量变更历史
时长操作
管理用户订阅时长:
- 延长时间: 延长订阅有效期
- 缩短时间: 减少订阅时长
- 设置到期: 设置具体到期日期
- 永久订阅: 设为永不过期
余额操作
管理用户余额:
- 充值: 为用户账户充值
- 扣款: 从账户扣除余额
- 转账: 用户间余额转移
- 余额日志: 查看余额变动记录
用户详情
基本信息
查看用户完整信息:
- 账户基本资料
- 订阅状态和配额
- 余额和积分
- 推广信息
订阅信息
查看用户订阅详情:
- 当前订阅套餐
- 流量使用情况
- 剩余有效期
- 节点访问权限
使用统计
分析用户使用数据:
- 流量统计: 每日/每周/每月流量
- 在线时长: 使用时长统计
- 节点偏好: 常用节点分析
- 设备统计: 使用的设备数量
订单记录
查看用户购买记录:
- 历史订单列表
- 订单金额统计
- 购买频率分析
- 续费情况
登录记录
查看用户登录历史:
- 登录时间
- 登录IP
- 登录设备
- 登录地点
在线设备
查看用户在线设备:
- 设备类型和系统
- 连接的节点
- 在线时长
- 强制下线功能
用户分组
用户组管理
创建和管理用户组:
- 组名称: 用户组显示名称
- 组权限: 节点访问权限
- 流量配额: 组默认流量
- 速度限制: 组速率上限
- 其他限制: 设备数、并发数等
批量分组
批量设置用户组:
- 选择多个用户
- 指定目标用户组
- 批量更新用户组
- 保留或重置配额
用户搜索
高级搜索
使用多条件搜索用户:
- 组合条件: 多个条件组合搜索
- 范围搜索: 流量、余额范围
- 时间范围: 注册、到期时间
- 自定义字段: 备注等字段搜索
保存搜索
保存常用搜索条件:
- 快速应用搜索条件
- 管理已保存的搜索
- 共享搜索条件
用户导出
导出用户数据:
导出选项
- 导出格式: Excel/CSV
- 导出字段: 自定义导出字段
- 数据范围: 全部或筛选结果
- 数据脱敏: 敏感信息处理
批量导入
批量导入用户:
- 下载导入模板
- 填写用户数据
- 上传Excel文件
- 验证并导入
用户通知
发送通知
向用户发送消息:
- 站内信: 系统消息通知
- 邮件: 发送邮件通知
- 短信: 发送短信通知
- 批量通知: 批量发送消息
通知模板
管理通知模板:
- 创建消息模板
- 使用变量替换
- 多语言模板
- 定时发送
用户分析
用户画像
分析用户特征:
- 基础属性: 年龄、地区分布
- 行为特征: 使用习惯、活跃度
- 消费特征: 客单价、复购率
- 流失风险: 流失预警分析
用户价值
评估用户价值:
- RFM分析: 最近购买、频率、金额
- 生命周期: 用户生命周期阶段
- 贡献度: 收入贡献排名
- 活跃度: 使用活跃程度
用户安全
安全设置
增强用户账户安全:
- 强制2FA: 要求两步验证
- IP白名单: 限制登录IP
- 设备管理: 管理授权设备
- 异常检测: 检测异常登录
风控措施
防范恶意用户:
- 行为监控: 监控异常行为
- 风险评分: 用户风险等级
- 自动封禁: 触发规则自动禁用
- 黑名单: 永久拉黑用户
最佳实践
- 定期审查用户账户状态
- 及时处理到期用户续费
- 关注高价值用户需求
- 分析流失用户原因
- 保护用户隐私数据
- 建立用户分级服务体系
常见问题
用户无法登录
检查以下几点:
- 账户是否被禁用
- 密码是否正确
- 是否触发了安全限制
- 系统服务是否正常
流量异常
可能的原因:
- 统计服务故障
- 节点上报异常
- 用户设备问题
- 恶意使用
批量操作失败
检查:
- 选择的用户数量
- 操作权限
- 数据格式是否正确
- 系统资源是否充足